Relation med kunder

Förhållandet

mellan kunder och företaget är ett samarbetsförhållande av ömsesidig marknadsföring, ömsesidig nytta och win-win resultat. I synnerhet kan samarbete med högkvalitativa stora kunder inte bara förbättra vår servicemedvetenhet, förbättra vår ledningsnivå, förbättra vårt servicesystem, utan också ge oss stora vinster.

TEI bromsbelägg bromsskivbroms

Att ha ett stort antal kunder är grunden för företagens överlevnad och utveckling. Därför är det nödvändigt att ständigt knacka på potentiella kunder och vinna nya kunder för att minimera förlusten av kunder. Dessutom bör ansträngningar göras för att behålla gamla kunder. Eftersom kostnaden för att utveckla en ny kund är fem gånger högre än att underhålla en gammal kund, kan underhåll av gamla kunder spara kostnaderna för att skaffa nya kunder. Dessutom är gamla kunder mindre känsliga för nyckelfaktorer som påverkar tillfredsställelse såsom pris, vara mer toleranta mot vissa misstag av företag och deras produkter. Att behålla gamla kunder kan därför ge olika fördelar för företag. Därför bör vi sträva efter förlorade kunder. Å ena sidan, minska förlusten av kunder, å andra sidan, låt de förlorade kunderna bli företagets kunder igen.

För att förlänga kundrelationen

vi kan förbättra den genomsnittliga längden på kundrelationslivscykeln genom att odla kundlojalitet, behålla värdefulla kunder, minska kundförluster och ta bort relationer utan potentiellt värde, utveckla långsiktiga relationer med kunder och behålla gamla kunder för alltid.

f företag vill få långsiktig konkurrensfördel

de måste upprätthålla goda kundrelationer. Denna kontinuerliga goda relation med kunderna har gradvis blivit kärnan i företagens konkurrenskraft. Samtidigt som de stärker kundrelationerna bör företag inte bara uppmärksamma relationens materiella faktorer, utan också överväga en annan egenskap hos relationen. Det vill säga kundernas känslor och andra icke-materiella känslomässiga faktorer. Att skapa nya kunder, behålla gamla kunder, förbättra kundnöjdhet och lojalitet, för att förbättra kundvärde och vinst.

f.d. fall följande fall

Få det senaste priset? Vi svarar så snart som möjligt (inom 12 timmar)